empresa SANEMIX não comparece para realizar a Dedetização
Não resolvido
Taubaté - SP
09/12/2024 às 11:06
ID: 204073495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei uma dedetização para uma casa em Taubaté/SP no mês de novembro/24 através do BB Seguros. Como já tinha passado das 17horas entrei em contato com a Seguradora e fui informado que o prestador estava a 10 minutos do local. Diante disso, esperei no portão e para minha surpresa o prestador não apareceu. Voltei a ligar para a Seguradora e fui informado que o prestador havia estado lá e encontrado tudo fechado. Como era 6 feira, e havia passado das 18:00hs, insisti com a Seguradora que queria o serviço realizado no, mais tardar, até o dia seguinte, sob ameaça de cancelar todos os seguros que tenho com o Banco. A Seguradora me autorizou contratar o serviço por minha conta e me reembolsou. Consultei o Site e constatei que há várias reclamações contra a SANEMIX .
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 15:41
Olá, tudo bem?
Sou Fernanda, da equipe de Qualidade da Sanemix Brasil e informo que sua reclamação foi visualizada.
Para um atendimento mais rápido e personalizado, entre em contato diretamente com nosso setor de suporte: *******
Destaco que atuamos de domingo a domingo para levar a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes e vamos verificar o que ocorreu. Conte conosco em nossos canais de comunicação.
Atenciosamente, equipe de Qualidade Sanemix.
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 04:40
Minha experiência com a empresa Sanemix foi péssima pois era a primeira vez que solicitara assistência para dedetização. Tratava-se de outro imóvel de minha propriedade, em outra cidade, onde reside minha mãe com ******* anos de idade. Agendei o serviço antecipadamente, fiz o percurso São José dos Campos/Taubaté para acompanhar o serviço, desloquei minha mãe para a casa de outro irmão e após várias ligações telefônicas ao BB
Seguros recebi a informação que o prestador chegaria em minha residência em 5 minutos, o que não ocorreu. Como era sexta-feira sugeriram o atendimento para segunda-feira, o que não aceitei. Desisti.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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