Sanemix

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Ferraz de Vasconcelos - SP

14/03/2025 às 17:27

ID: 212204007

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Contratei o serviço com a Rose da Sanemix de desratização no dia 08 fevereiro de ******* foi realizado e dia 06 de março de ******* com menos de 30 dias apareceu rato, solicitei repasse e no dia 07 de março o técnico Marcio compareceu e realizou o procedimento, porem deixou mais duas caixinhas aberta com veneno desraticida e mix porem sem eficácia alguma, os ratos foram aumentando de quantidade e não chegaram perto das iscas, entrei em contato novamente pedindo que a senhora Rose desse uma posição em relação pois meu problema não foi
solucionado ela disse que eu teria que esperar ate o dia 17 de março para o agendamento de um novo técnico estou com 3 andares do ambiente com rato, o veneno que foi aplicado pela empresa não foi eficaz pois os ratos não chegaram nem perto valor que gastei R$ *******,00 pois foi um pacote de dedetização, desratização e limpeza da caixa dàgua.
No dia 13 de Março tive mais um problema agora com morcego em dos ambientes que estou com infestação de rato, relatei a Rose da Sanemix e a mesma me orientou que havia dois tipos de serviços o primeiro se estivesse em telhado alojado precisaria saber a metragem e por foto passaria o orçamento para a aplicação de produtos específicos, limpeza e ate mata piolhos de morcegos. Em alguns caso a remoção do telhado é por conta de um telhadista e o aluguel de andaime por conta do contraente, e no outro caso apenas a captura do morcego ele estando no local e que o técnico ficaria ate a captura porem se ele chegasse e o morcego não estivesse mais seria gerado a cobrança devido o deslocamento do técnico.
Após 3hs e 30hs o técnico disse que não achou o morcego e que iria embora, eu liguei para Rose e a mesma disse que esta no contrato esse que não recebi e que o mesmo só pode ficar no local 3hs eu disse que contratamos a captura e que eu tenho provas que o morcego permanece no local pois para auxiliar o técnico verificamos as imagens nas câmeras para saber exato onde o morcego se alojou e que em momento nenhum foi estipulado horário para o técnico realizar a captura. Após a insatisfação do serviço não realizado a senhora Rose informou que o morcego tem hábitos noturnos e que esse serviço deveria ter sido agendado a noite, porem em nenhum momento a mesma trabalhando há 20 anos na área como ela disse ao telefone deveria ter informado que o serviço deveria ser realizado a noite.
ou seja foram acordados R$*******,00 para um serviço que não foi realizado. A mesma deveria ter sido mais transparente com o cliente na hora das informações para realização da prestação de serviço e os produtos devem ser com eficácia.