Atraso Excessivo na Primeira Ligação e Falta de Informações Concretas
Não respondida
Pelotas - RS
11/03/2026 às 12:07
ID: 242962961
Solicitei o serviço de primeira ligação no dia 26/01/2026, sob o protocolo RA *****. Já se passaram 44 dias, e até o momento nenhuma equipe compareceu ao local para realizar o serviço.
Todas as vezes em que busquei informações por e-mail, recebi apenas a resposta padrão de que o pedido está no departamento responsável para execução. No entanto, não me é fornecido nenhum prazo, nenhuma previsão e não há qualquer avanço perceptível.
A falta de retorno, transparência e cumprimento de prazos está causando prejuízos e atrasando o uso regular do imóvel.
Protocolo: RA *****
Serviço: Primeira Ligação
Data da Solicitação: 26/01/2026
Dias de Atraso: 44 dias (até 11/03/2026)
Solicito com urgência:
- Um posicionamento claro e objetivo;
- Um prazo real para execução;
- A realização imediata do serviço solicitado.
Aguardo retorno.