Cobrança indevida e falta de solução
Não respondida
Pelotas - RS
18/06/2026 às 13:17
ID: 251751757
Fui cobrado de forma incorreta na fatura, pois registraram uma leitura muito maior do que a real. Ao entrar em contato, fui orientado a pagar o valor errado, com a promessa de que o valor pago a mais seria descontado nas próximas faturas.
Até o momento isso não aconteceu. Abri um chamado no dia 25/09/2025 e desde então não obtive retorno efetivo. Sempre que entro em contato, apenas informam que está em análise, mas nada é resolvido.
Solicito urgência na correção da cobrança e na devolução do valor pago indevidamente.