Cobrança indevida de esgoto em fatura de relógio de água, apesar de vistorias constatarem ausência de rede.
Não resolvido
Curitiba - PR
31/08/2026 às 09:51
ID: 257795401
Fiz um pedido novo de relógio para a casa da minha mãe, chegou até o momento 2 faturas e nelas a cobrança de esgoto. Já fiz reclamação no aplicativo da Sanepar, já foram feitas 2 vistorias no endereço e foi constatado realmente que não tem o esgoto. O que mais eu preciso fazer para a Sanepar parar de me cobrar indevidamente o valor do esgoto???
Obs.: tenho 2 protocolos abertos no aplicativo há mais de 10 dias úteis sem resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:47
Prezado (a) consumidor (a)
Visando prestar um melhor atendimento aos nossos consumidores, a Sanepar centralizou as reclamações em uma única plataforma externa: www.consumidor.gov.br
Aproveitamos para informar nossos canais de relacionamento:
Teleatendimento 0800 200 0115
. whatsapp (41) 99544-0115
[email protected]
Centrais de Relacionamento https://www.sanepar.com.br/pontos-de-atendimento
Aplicativo Sanepar Mobile
https://www.sanepar.com.br/contatos
Atenciosamente,
Ouvidoria Sanepar
0800 400 0600
https://www.sanepar.com.br/ouvidoria
[email protected]
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 17:44
Só responderam que estão centralizando o atendimento, isso não me ajuda em nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1