Corte de água frequente e falta de comunicação pela Sanepar
Respondida
Curitiba - PR
03/09/2026 às 17:39
ID: 258164913
A empresa tem cortado o abastecimento de água semanalmente, não mantém o aviso corretamente, fazendo com que o consumo continue normalmente, porém a água da caixa acaba, devido a falta de comunicação prévia ou no momento do ocorrido.
A Sanepar nunca dá prazos confiáveis para o retorno do abastecimento, além de falta de informação sobre o real motivo desse desabastecimento.
Todas as vezes que tentei contato por whatsapp, telefone ou pelo Site, não tem opção de registrar reclamação, além de demorar uma hora para ser atendida pelo teleatendimento.
A empresa tem mantido distância dos usuários, mas somos obrigados a manter o vínculo com a empresa pois mantém a totalidade de serviço de abastecimento e saneamento no estado.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:34
Prezado (a) consumidor (a)
Visando prestar um melhor atendimento aos nossos consumidores, a Sanepar centralizou as reclamações em uma única plataforma externa: www.consumidor.gov.br
Aproveitamos para informar nossos canais de relacionamento:
Teleatendimento 0800 200 0115
. whatsapp (41) 99544-0115
[email protected]
Centrais de Relacionamento https://www.sanepar.com.br/pontos-de-atendimento
Aplicativo Sanepar Mobile
https://www.sanepar.com.br/contatos
Atenciosamente,
Ouvidoria Sanepar
0800 400 0600
https://www.sanepar.com.br/ouvidoria
[email protected]