Sanepar - PR

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

31/05/2026 às 22:57

ID: 250189723

Venho registrar minha profunda indignação com a Sanepar devido a um corte de água abusivo e ilegal realizado na minha residência.Recebemos uma fatura no valor de R$ 500,18, valor este que destoa completamente do nosso gasto médio histórico, que é de aproximadamente R$ 130,00. Para piorar, a referida conta não apresenta nenhuma informação detalhada de consumo.Diante do erro evidente, entramos com um pedido formal de revisão da fatura. A cobrança, portanto, está em processo de análise técnica. De acordo com as normas de saneamento e de defesa do consumidor, o fornecimento de água não pode ser interrompido enquanto o débito estiver sendo contestado e revisado pela própria concessionária.Além da ilegalidade do corte por si só, a residência é habitada por uma pessoa idosa de 84 anos, que depende essencialmente da água para sua higiene, alimentação e manutenção da saúde. A suspensão de um serviço essencial nestas condições coloca em risco a integridade de um cidadão vulnerável.Exijo a religação imediata da água, sem qualquer cobrança de taxa de religação, e a suspensão da cobrança da fatura de R$ 500,18 até que o processo de revisão seja concluído de forma transparente.
O corte de água por 5 dias de uma idosa de 84 anos com a fatura em revisão é totalmente ilegal e abusivo. A Sanepar não pode condicionar a religação ao pagamento de uma conta que está sendo formalmente contestada, e a interrupção de serviços essenciais para idosos viola o Estatuto do Idoso e as regras da Agepar (Agência Reguladora do Paraná).
Uma vergonha empresa como Saneoar fazer uma barbare dessa. Erra da empresa e quem sofre é o consumidor.