Sanepar - PR

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/09/2026 às 15:48

ID: 258153821

Minha insatisfação com a Sanepar não é de hoje. Há bastante tempo enfrento um estresse enorme sempre que preciso acessar uma simples fatura pelo aplicativo.

O sistema é extremamente desorganizado e, para conseguir entrar, parece que estamos tentando acessar algo sigiloso. Existem diversas formas de acesso e recuperação de cadastro, mas nenhuma funciona de maneira eficiente. O aplicativo apresenta erros, a senha não é reconhecida e, quando tento recuperar meu cadastro, informa que já existe um cadastro vinculado ao meu CPF mesmo sem eu conseguir acessar a conta.

Já faz cerca de um ano que tento resolver essa situação e continuo sem conseguir acessar meu cadastro. É um processo extremamente frustrante e que deveria ser simples.

Em uma época em que temos tanta tecnologia disponível, é inadmissível que uma empresa como a Sanepar não consiga oferecer um aplicativo funcional, intuitivo e que realmente facilite a vida do consumidor. Em vez de facilitar o acesso às informações e aos serviços, o aplicativo acaba gerando apenas estresse e perda de tempo.

Espero sinceramente que a Sanepar reveja esse sistema e invista em uma solução que realmente funcione para o consumidor.