Sanepar - PR

Reclamar dessa empresa

Pinhais - PR

01/04/2026 às 09:33

ID: 244900227

O atendimento online e presencial são [Editado pelo Reclame Aqui]. Conseguem se superar ano após ano, parabéns! Sem concorrência é fácil né? Tenho inquilinos, e cada vez que tenho que mudar a titularidade da conta é uma novela. Fazem17 dias que enviei TODA, TODA, TODA documentação online sem resposta. Ontem veio um e mail para reenviar toda documentação novamente. É de enlouquecer! Enquanto isso eu pago as contas e vence outra, aí não transfere por ter pendência. Resolvi então ir presencialmente na rua da Cidadania Boa Vista. Chegando lá vi que estava cheio, como sempre. A mocinha da recepção (das senhas) perguntou o que desejava. Disse: mudança de titularidade. Já tive o desprazer de ir lá fazer a mesma coisa inúmeras vezes, então sei TUDO que preciso levar. A garota quis ver todos os documentos e perguntou se eu era proprietária, disse que sim. Começou a examinar tudo e perguntou se eu era a pessoa do documento de compra do imóvel. Já havia dito que era proprietária. Me deixou bem irritada, pois percebi que ela estava buscando, visivelmente, motivo para me barrar. Procurei meu documento e joguei na mesa. Aí ela levou o documento de compra do imóvel em outra sala, acho que para perguntar a validade. Como estava ok, perguntou sobre o xerox do documento do inquilino. Disse que estava em meu celular. Ela disse que teria que ser xerox. Mas antigamente levava xerox e quando uma senhora morena, bem exigente com a documentação, me disse que não precisava xerox porque eles não podem ficar com os xerox de documentos, passei a levar as fotos dos documentos no celular. Só que hoje a garota (das senhas) estava exigindo xerox, contrário ao que me haviam passado. Falei pra ela que sempre fazia dessa forma e ela foi atrás de uma outra senhora para me dizer que deveria ser xerox. Essa senhora foi bem ríspida e mal educada. Falei do meu descontentamento quanto aos atendimentos da Sanepar e ela disse para entrar na ouvidoria. Porque sabe que nada acontece. O povo não é bobo, [Editado pelo Reclame Aqui], sem ter o que fazer. Pode foto documento do inquilino no celular ou tem que ser xerox? Definam!
Resultado, perdi muito tempo nessa confusão e não pude fazer a mudança de titularidade. Pensei vou fazer pelo celular. PASMEM! SERVIÇO NÃO ESTÁ ACEITANDO TROCA de titularidade PELO CELULAR. Tratam o povo como palhaços. Nenhum meio funciona adequadamente e os funcionários são bem mal educados.
Acabei de enviar tudo novamente e a resposta veio que tem pendência, CLARO a demora foi tanta que outra conta veio e também que o rapaz tem conta pendente em seu nome então tenho que quitar TUDO para poder fazer a transferência. Agora além de tudo tenho que ser COBRADORA da SANEPAR ou pagar contas que nem são minhas. Essas pendencias foram geradas por conta da demora na transferência.
No meio de tudo isso, o inquilino que saiu fica reclamando por ainda não ter tirado o nome dele da conta. A situação é crítica e merece uma solução. Se não tiver solução vou levar adiante até conseguir melhora nessas situações. Não é possível oferecerem um serviço tão mal planejado e com poucos recursos e pessoas incompetentes para solucioná-lo. EXTREMAMENTE INDIGNADA.