Sanepar: Atendimento ao cliente e aplicativo com excesso de burocracia para 2 via de fatura.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
03/09/2026 às 15:33
ID: 258152107
O pior atendimento ao cliente do Brasil é da Sanepar, nunca vi tanta burocracia pra poder enviar um PDF de segunda via da fatura desse jeito, deveriam fazer curso com a copel, vc só envia os dados e é esta tudo fácil só pegar, já a Sanepar tem um aplicativo horrível, já era ruim, mas agora resolveram ter brilhante ideia de juntar com o GOV. Nunca da certo, o WhatsApp q até pouco tempo vc enviava o número da matrícula e te enviavam o PDF agora resolveram burocratização tbm, é tanta pergunta, é tanta burocracia que duvido que vc tenha paciência pra responder tudo, a gente só quer o PDF da segunda via, so isso, é Difícil? Pegar o número da matrícula, entrar no sistema, mandar o PDF da fatura, pronto, chega ser ridículo, quem inventou esse sistema não tinha o que fazer, tudo funciona bem até inventarem esse negócio de app com Gov. E esse atendimento via WhatsApp mais burocrático do Brasil.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:49
Prezado (a) consumidor (a)
Visando prestar um melhor atendimento aos nossos consumidores, a Sanepar centralizou as reclamações em uma única plataforma externa: www.consumidor.gov.br
Aproveitamos para informar nossos canais de relacionamento:
Teleatendimento 0800 200 0115
. whatsapp (41) 99544-0115
[email protected]
Centrais de Relacionamento https://www.sanepar.com.br/pontos-de-atendimento
Aplicativo Sanepar Mobile
https://www.sanepar.com.br/contatos
Atenciosamente,
Ouvidoria Sanepar
0800 400 0600
https://www.sanepar.com.br/ouvidoria
[email protected]