Sanepar - PR

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

17/07/2026 às 16:19

ID: 254194143

No início do mês de junho/2026, constatamos vazamento na rede de água da minha residência, entramos em contato pelo site com a Sanepar que prontamente nos atendeu.
Pessoal da equipe terceirizada compareceu na residência e prestou o serviço com total excelência, em menos de 2 horas após a reclamação já estava resolvido a parte do vazamento, contudo, como aparentemente o vazamento já estava ocorrendo a dias, acabou por criar um cratera embaixo da calçada interna da casa, a qual o pesssoal da terceirizada constatou que seria necessário outra equipe se deslocar até o imóvel para resolução, ok, tudo bem, passou-se alguns outra equipe veio até a residência e fez os reparos na calçada externa, visto que foram retirados pavers para a alocação de novo cavalete, no entanto a parte INTERNA, continou sem reparo algum.
Passados mais alguns dias, entrei em contato pelo site, criei protocolo e a resposta foi de que em um dia útil teria retorno, bem isso foi no dia 04/07, a resposta veio no dia 08/07, dizendo que a terceirizada teria 1 dia útil para retorno, pois bem, estamos no dia 17/07/2026 e nada até agora.
Não contente com a situação, entrei novamente em contato, desta vez via telefone, no dia 14/07/2026, criado protocolo ***** e um dia para retorno, gente já são 2 dias úteis para não escrever 3 dias úteis.
Eu preciso de uma resposta, o que fazer? Irão mandar a terceirizada prestar o conserto ou eu vou ter que fazer por outros meios? Estou com a calçada aberta conforme poderão ver na imagem/vídeo. Fiquei a semana inteira em casa para atendimento a qualquer horário, e nada e nem ninguém compareceu aqui ou me deu uma satisfação por telefone, carta, e-mail, sinal de fumaça, o que for.
A matrícula da fatura que é paga religiosamente em dia é *****, o CPF da titular da conta é ***** e o nome *****.
Entrem em contato com o fone *****, para quaisquer assunto, preferível por whatsapp, já que vocês também preferem atendimento assim.
Não consegui colocar o vídeo aqui no RA.