Transferência de titularidade da conta cancelando débitos do inquilino

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

31/10/2022 às 20:33

ID: 152737181

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou herdeira de um imóvel, uma casa que pertence ao espólio do meu falecido pai. Realizei a locação desta casa para um inquilino, sendo que esse inquilino terminou o período de locação deixando débitos de contas de água sem efetuar o devido pagamento. Todas as contas atrasadas estão em titularidade do próprio inquilino, sob o CPF dele.
Não foi firmado contrato de locação, pois o inquilino me deu [Editado pelo Reclame Aqui] e não efetuou a assinatura do contrato. Entretanto, tenho provas concretas tais como trocas de e-mails com funcionário da Sanepar, nos quais é possível visualizar que o inquilino forneceu todos os seus documentos, inclusive ele foi até uma unidade presencial da Sanepar localizada na cidade de Mamborê / PR para contrair a titularidade em seu CPF.
Diante da situação exposta, bem como a troca de e-mails em anexo que realizei com o funcionário da Sanepar chamado "Ivonei de Lara Silva", comprovam que existiu uma locação onde a proprietária (eu) saiu extremamente prejudicada, pois estou realizando diversas tentativas de transferir a titularidade para um novo inquilino e a Sanepar está me cobrando por débitos que não podem ser transportados a mim, já que os mesmos não se encontram no meu CPF. A Lei do Inquilinato define que a quitação dessas dívidas é obrigação do inquilino. E por conta disso, as empresas de energia e saneamento não podem cobrar o débito de outra pessoa.
Pedido à Empresa: Transferência de titularidade da conta sem a cobrança dos débitos antigos referentes a inquilino inadimplente.
JÁ DENUNCIEI PARA https://******* E CASO SE RECUSEM A RESOLVER A SITUAÇÃO, ESTAREI ENTRANDO COM UMA AÇÃO NO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DE PEQUENAS CAUSAS.
Código/Matrícula da unidade consumidora: 07248075

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Resposta da empresa

01/11/2022 às 14:47

Prezado (a) consumidor (a)

Visando prestar um melhor atendimento aos nossos consumidores, a Sanepar centralizou as reclamações em uma única plataforma externa: https://*******
Aproveitamos para informar nossos canais de relacionamento:
Tele atendimento ******* ******* *******
Fale Conosco https://*******
Centrais de Relacionamento: https://*******
Ouvidoria https://******* - Contato telefônico: *******.*******.*******

Atenciosamente,
Sanepar.

Consideração final do consumidor

01/11/2022 às 14:57

Empresa Sanepar publicou resposta automática e sequer leu a minha reclamação. Descaso total.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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