Aumento da tarifa de água aplicada à minha residência

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Mirassol - SP

11/04/2025 às 14:43

ID: 214557113

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Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com aumento da tarifa de água aplicada à minha residência. Constatei um aumento significativo no valor cobrado, sem qualquer justificativa clara.
Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre os critérios utilizados para este reajuste, bem como verificar se houve erro na leitura do consumo ou na aplicação das tarifas, Estão pensando que o trabalho serve apenas para arcar com esse preço exorbitante da água! Além disso, solicito informações sobre eventuais canais para contestação e se há possibilidade de revisão da cobrança.
Diante do impacto financeiro deste aumento, peço que esta questão seja analisada com urgência. Aguardo uma resposta no prazo estabelecido pelos órgãos de defesa do consumidor. Caso não haja uma solução satisfatória, buscarei os meios legais cabíveis para garantir meus direitos.
Atenciosamente,

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 14:57

Olá, Railde.

Aqui é a Renata, sou da equipe de Relacionamento com o cliente da Sanessol e a analista responsável pela sua solicitação.
Este atendimento gerou o protocolo n 37958462.

Agradecemos por ceder alguns minutos do seu dia para nos relatar sobre sua solicitação e aproveitamos para pedir desculpas desde já por todo e qualquer transtorno causado até aqui.
Informamos que enviamos um e-mail contendo todas as informações em relação a sua manifestação ao valor de fatura, diretamente para seu e-mail aqui registrado.
Pedimos por gentileza que verifique sua caixa de entrada bem como sua caixa de spam.

Certos de ter esclarecido todas as questões, a Concessionária permanece totalmente à disposição para sanar eventuais dúvidas ou prestar esclarecimentos adicionais que se mostrem necessários.

No mais, estamos a disposição por meio de nossos canais de atendimento telefone e WhatsApp ******* ******* ******* ou pelo nosso canal de serviços: Área de atuação no saneamento em Sanessol | Iguá Saneamento https://*******)

Atenciosamente.
Sanessol.

Réplica do consumidor

22/04/2025 às 15:03

Não recebi nenhuma email. Poderia verificar por gentileza.
Fico no aguardo