Colaboradores precisam ter mais cuidado.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

29/05/2026 às 16:29

ID: 250061787

Venho aqui abrir essa reclamação pq hj dia 29/05/26 já e a quarta vez que os colaboradores da sanessol vem desligar a água do vizinho, e acaba com a frente da minha casa. Sim a quarta vez, inclusive hj eu saí no portão para falar respeitosamente com eles,para ter mais cuidado para não deixar barro na minha calçada,pois bem,de nada adiantou. Eles quebram a calçada e faz maior barreiro,deixam barro vermelho,pisam em cima,e não estão nem ai. E e incrível que todas as vezes q eu lavo a frente,ele vem e sujam, resultado. O barro fica tudo na minha garagem,HR q eu vou entrar de carro vira aquela bagunça,pq os vizinhos mais acima vai lavando suas frentes,e minha frente q está cheia de barro fica tudo suja. Fora q o piso da minha calçada está todo encardido por causa disso. Serviço mal feito,eu não tenho culpa q o vizinho não cumpriu com sua obrigaçoes financeiras,orientem seus colaboradores para ter cuidado com a casa de baixo,pq ninguém tem obrigação de aguentar tamanho transtorno. Por mais que eu tentei limpar,um pedaço do meu piso está todo encardido. Espero não ter q voltar mais aqui pra abrir nova reclamação.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 17:30

Olá,

Me chamo Diana, falo do centro de relacionamento ao cliente da Sanessol.

Este atendimento gerou o protocolo n *****.

Em atenção à sua manifestação e após a devida análise, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do protocolo e a matrícula, endereço completo do imóvel relacionados à solicitação, para que possamos dar continuidade à análise do atendimento.

Pedimos desculpas desde já por todo e qualquer transtorno causado até aqui.

Diante disso, informamos que esta tratativa será encerrada.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:
0800 774 0195 (telefone)
WhatsApp: (17) 99634-2559
ou pelo nosso canal de serviços: https://igua.com.br/sanessol

Para serviços online, visite nossa página https://digiigua.igua.com.br ou baixe agora mesmo o app digi iguá, disponível em android ou ios, e aproveite as facilidades que preparamos para você.

Atenciosamente,
Sanessol