Falta de água e mau atendimento em chamado de manutenção

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Mirassol - SP

21/05/2026 às 21:24

ID: 249348787

Faz 2 dias que abri um chamado, pois estou sem água na minha casa, eles só abrem chamado mas não estão dispostos a ajudar, fora os atendentes todos sem educação.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 14:52

Olá,

Aqui é Diana, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Sanessol.

Este atendimento gerou o protocolo n *****.

Para proteger a segurança e a privacidade dos dados, não podemos compartilhar informações ou realizar solicitações do titular com terceiros. Entendemos que isso possa causar transtornos, mas essa medida é necessária para garantir a proteção dos dados pessoais.

Identificamos que a solicitação foi feita por alguém que não é o titular da instalação. Por esse motivo, não conseguimos dar andamento ao pedido nesse momento.

Caso o titular deseje prosseguir, pedimos que entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais ou crie uma nova reclamação na plataforma do Reclame Aqui. Assim, poderemos oferecer todo o suporte necessário de forma segura e adequada.

Lamentamos pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e buscar a melhor solução para sua demanda.

Permanecemos a disposição para prestar qualquer outro esclarecimento por meio de nossos canais de atendimento 08007740195 / 17996342559 telefone e WhatsApp ou pelo nosso canal de serviços: https://igua.com.br/sanessol.

Para serviços online visite nossa página https://digiigua.igua.com.br ou baixe agora mesmo o App Digi Iguá, disponível em Android ou IOs e aproveite as facilidades que preparamos para você.

Atenciosamente,
Sanessol