Sanesul

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

23/06/2026 às 21:52

ID: 252196341

A Empresa Sanesul está me cobrando uma conta de água referente ao mês de novembro de 2024, vinculada a um imóvel localizado na cidade de Jardim/MS. Contudo, não resido nessa cidade há aproximadamente 14 anos. O referido imóvel foi ocupado por mim até o ano de 2012, ocasião em que solicitei o consumo final e realizei a quitação de todos os débitos existentes junto à concessionária.

Ao procurar a empresa para esclarecer a situação, fui informada de que seria necessário apresentar o protocolo da solicitação de consumo final. Entretanto, de acordo com a legislação e as práticas usuais de guarda documental, o prazo para conservação desses documentos é de cinco anos, sendo que já se passaram 14 anos desde o encerramento da relação contratual.

Além disso, fui informada de que será realizada uma vistoria no local e que, possivelmente, poderão ser geradas novas faturas. Tal informação causa estranheza, uma vez que durante todos esses anos nunca recebi qualquer ligação, e-mail, correspondência ou mensagem informando a existência de débitos em meu nome.

Busquei informações sobre o imóvel por meio de conhecidos que residem na região e fui informada de que não existe mais construção no local, apenas um terreno vazio. Também verifiquei o histórico de faturas disponibilizado pela empresa e constatei que não há registros de consumo ou cobranças anteriores, existindo apenas a cobrança atualmente questionada.

Diante dos fatos, considero a cobrança indevida e solicito a imediata retirada do débito vinculado ao meu nome, bem como uma retratação formal por parte da Sanesul pelos transtornos causados. Ressalto que meu nome foi negativado em decorrência dessa cobrança, impedindo-me de utilizar linhas de crédito e causando prejuízos à minha vida financeira.

Aguardo uma resposta e solução definitiva por parte da Sanesul, com a exclusão da cobrança indevida, a regularização do meu cadastro e a retirada de qualquer restrição lançada em meu nome em razão desse débito.