Corte de água sem aviso prévio apesar de conta paga
Respondida
Dourados - MS
25/08/2026 às 18:43
ID: 257375651
A empresa realizou o corte do fornecimento de água em minha residência devido a uma conta de julho que estava em aberto. Entretanto, a conta referente ao mês de agosto foi paga normalmente e, mesmo assim, o fornecimento foi interrompido sem que eu recebesse qualquer contato ou aviso prévio sobre o corte.
Não questiono a existência do débito de julho, mas considero um descaso a interrupção do serviço sem uma comunicação adequada ao consumidor.
Solicito esclarecimentos sobre o motivo do corte e, principalmente, a comprovação de que houve aviso prévio informando sobre a suspensão do fornecimento.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:15
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