Dificuldade na religação de água para nova residência com idoso acamado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Limeira - SP

11/03/2026 às 19:21

ID: 243015375

Estou a dois dias tentando fazer contato para solicitar a religacao de agua na nova cidade que meu pai ira morar.
Somos de São Paulo e eles dizem por ligação e WhatsApp que so è possível pedir presencialmente. Isso é um absurdo, como meu pai ira fazer isso morando em São Paulo ? Espera se mudar e fica cinco dias sem agua ?
Mandei um email explicando a situacao, informando que junto ira meu avo, um senhor acamado e que necessita de agua, sendo custoso ficar sem agua quando o ocorrer a mudança dia 23/03.
Enviei o contrato de aluguel, número da matrícula, documentos pessoais e uma foto do meu pai segurando seus documentos e ainda sim não consigo fazer isso.

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 09:36

Por questões de segurança e sigilo de dados, não tratamos esse tipo de demanda por esta plataforma, pois ela não permite o envio de informações de maneira privada.

Para garantir sua segurança orientamos que entre em contato por um de nossos canais de relacionamento com o cliente.

Estamos à disposição através da Central de Atendimento ao Cliente 0800-067-6010, no Chat Bot (67) 4042-2327, e-mail: [email protected] e fale conosco: www.sanesul.ms.gov.br

Atenciosamente,

SANESUL

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 10:04

Sem nenhum resposta

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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