Problemas com recebimento de conta e acesso ao aplicativo para pagamento
Respondida
Corumbá - MS
25/08/2026 às 16:14
ID: 257359895
Não entregaram a conta para pagamento, e, o app nao aceita mais a senha, ao solicitar a alteração de senha, o app continua nao aceitando a própria temporária enviada.
Entrei em contato nos canais de atendimentos, conforme solicitado pela sanesul em resposta a reclamação anterior, mas também nao resolveram.
Em suma, só conseguimos pagar a conta quando o funcionário vem realizar o corte! Infelizmente, uma situação de total falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:15
Por questões de segurança e sigilo de dados, não tratamos esse tipo de demanda por esta plataforma, pois ela não permite o envio de informações de maneira privada.
Para garantir sua segurança orientamos que entre em contato por um de nossos canais de relacionamento com o cliente.
Estamos à disposição através da Central de Atendimento ao Cliente 0800-067-6010, no Chat Bot (67) 4042-2327, e-mail: [email protected] e fale conosco: www.sanesul.ms.gov.br
Atenciosamente,
SANESUL