Teste CONFIRA SEMANAS não funciona!

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

30/12/2023 às 17:55

ID: 179399239

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a caneta indicadora de semanas para fazer uma surpresa, mas infelizmente o teste não funciona. Não sobe nem a linha de controle a farmácia se propôs a trocar 1x, o que já não é muito comum. Mas não podemos ficar no prejuízo (ambas as partes). Logo fui pesquisar sobre a marca e simplesmente vi muitas reclamações como a minha.
Se o teste não funciona, porque continuam inserindo ele no mercado?

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Resposta da empresa

05/01/2024 às 13:39

Boa tarde Gabriele,

Lamentamos o ocorrido com nosso teste. O resultado inválido é previsto em rotulagem podendo ocorrer desde o processo de fabricação, armazenamento e realização do teste.
Quando ocorre, orientamos a troca no ponto de venda sem custo e posteriormente fazemos a reposição.
Ou caso prefira, peço que informe seu endereço completo por e-mail para ******* que também enviamos a reposição pelo fabricante.
Também, é possível solicitar reembolso pelo e-mail, através do envio do comprovante e dados para reembolso.

Atenciosamente,
Sanfarma.

Consideração final do consumidor

12/01/2024 às 13:32

Dentro do padrão de uma empresa que deseja passar confiança.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9