Testes de gravidez com resultado manchado e ilegível
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/12/2025 às 15:10
ID: 236132139
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao produto Kit com 10 testes de gravidez marca Confira, adquirido recentemente.
Sou tentante e, devido ao meu atraso menstrual, iniciei o uso dos testes conforme orientações da embalagem. No entanto, ao realizar quatro testes, todos apresentaram o mesmo problema: o resultado fica manchado, impossibilitando uma leitura correta e, consequentemente, não fornecendo um resultado fiel.
Ressalto que os testes foram utilizados corretamente, dentro do prazo de validade e seguindo todas as instruções do fabricante. Mesmo assim, todos apresentaram o mesmo defeito, o que gera frustração, insegurança e prejuízo emocional, considerando a finalidade extremamente sensível do produto.
Fico no aguardo de um posicionamento
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 13:15
Agradecemos por entrar em contato conosco e por relatar sua experiência. Lamentamos sinceramente o transtorno causado e compreendemos a frustração e a delicadeza envolvidas na utilização desse tipo de produto.
Informamos que resultados inválidos ou manchados podem ocorrer por diferentes fatores, como quantidade insuficiente ou excessiva de amostra, tempo de leitura fora do intervalo recomendado, algum procedimento não realizado conforme as instruções de uso, o armazenamento inadequado ou, ainda, em casos pontuais, por eventual defeito no dispositivo.
Ressaltamos que todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade, mas, ainda assim, situações isoladas podem ocorrer.
Para que possamos dar a devida tratativa ao ocorrido, nossa equipe responsável entrará em contato com você em breve, solicitando algumas informações adicionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.