Sanger Rio Mudanças

Reclamar dessa empresa

São Pedro da Aldeia - RJ

21/02/2026 às 12:34

ID: 241286565

Danos em móveis e atraso na montagem terceira mudança com a empresa e primeira experiência negativa

Realizei recentemente uma mudança com a empresa Sanger, sendo esta a terceira vez que contrato seus serviços. Nas duas mudanças anteriores não tive qualquer problema, motivo pelo qual confiei novamente na empresa. Infelizmente, desta vez a experiência foi completamente diferente.
No ato da conferência dos bens, após a entrega, foram identificadas diversas avarias:
Geladeira com amassado na parte superior;
Box de cama de casal rasgado;
Box da cama de hóspedes com rasgo na ponta;
Cômoda da bebê quebrada;
Depurador de ar (com apenas 3 meses de uso) com arranhões e amassado;
Guarda-roupa da bebê com danos nas portas, gavetas e estrutura interna;
Mesa da sala com danos nos pés;
Sofá sujo e com marcas de mãos.
Os móveis estavam em perfeito estado antes do transporte.
Além dos danos materiais, houve atraso na montagem. A entrega ocorreu no dia 13, mas a montagem só foi finalizada no dia 18, impossibilitando o uso adequado do imóvel. Em razão disso, precisei arcar com 5 diárias de hotel no valor de R$ 190,00 cada, totalizando R$ 950,00.
Entrei em contato buscando uma solução amigável e propus um valor global razoável para ressarcimento, considerando os danos e os transtornos. No entanto, até o momento não houve resolução satisfatória.
Como consumidor, entendo que a empresa é responsável pelos danos ocorridos durante o transporte e montagem, e espero que a situação seja resolvida com seriedade, responsabilidade e respeito.
Aguardo retorno e solução do problema.