Atraso e confusões

Question

Fechei um contrato com a Sanglass em São Paulo no dia 29/08/23 para criação de uma lavanderia (estruturação + envidraçamento) e tenho tido dificuldades em receber uma confirmação de prazo para conclusão do projeto. Até agora só entregaram a estrutura, mas sem os vidros. Eles não vieram na data que estava confirmado para instalar somente os vidros da parte superior (as portas de vidro não conseguiram nem me passar uma previsão de quando serão instaladas) e já passaram do prazo que estava estipulado em contrato. E até agora não obtive uma confirmação de quando tudo será concluído.
Fizeram um grupo no WhatsApp para nossa comunicação, mas tenho que cobrar inúmeras vezes para ter respostas. Falta profissionalismo do lado deles.

Accepted Answer

Prezada Mayara,
RECONHECEMOS nosso atraso e falha na logística com a entrega do material.
Conforme tratativas e contato da nossa coordenadora do setor já agendamos as datas para a finalização do seu projeto.

Sentimos muito e lamentamos por provisoriamente não termos atendido vossa expectativa, e em nome de toda a equipe Sanglass pedimos desculpas pelo ocorrido e faremos o possível para superar vossas expectativas.

Diretoria

Atraso e confusões

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor