Desodalina mofada
Não resolvido
Canoas - RS
18/01/2024 às 00:08
ID: 180708639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei desodalina por indicação da minha nutricionista e Quando cheguei em casa e abri para tomar tinha mofo dentro do potinho E o pote não estava lacrado como podemos resolver isso, comprei na farmácia droga raia e quando fui reclamar simplesmente não acreditaram em mim
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 08:15
Prezado (a) cliente,
Agradecemos o seu contato!!!
Lamentamos imensamente pelo ocorrido.
Informamos que sua manifestação foi recebida, sendo aberto um Relatório de Serviço de Atendimento ao Consumidor sob n. RSAC *******.24Q.
Para que possamos esclarecer suas dúvidas, precisamos que nos envie nome do produto, lote, validade e fotos, esses dados nos auxiliarão na investigação e resolução da sua manifestação.
Ficamos no aguardo das informações para darmos continuidade ao atendimento.
Nossa central de atendimento está à sua disposição de segunda a sexta-feira das 08h às 18h através do e-mail *******
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/02/2024 às 18:22
Meu problema foi ignorado simplesmente nunca mais compro dessa marca e nem indico a ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
28/02/2024 às 08:30
Prezado cliente,
Conforme o histórico abaixo, não ignoramos a sua ******* no mesmo dia, aqui pela plataforma e também no seu e-mail, solicitando o lote e fotos do produto e não tivemos retorno!
E no dia 26/01 foi enviado outro e-mail solicitando o lote e fotos do produto, porém sem resposta!
A apresentação dos nossos produtos é em caixa e blister, mais um motivo onde precisamos do lote e fotos do produto reclamado para confirmação, se o produto Sanibras!