Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

11/11/2023 às 00:01

ID: 175709375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O produto não possui a qualidade esperada, e eu ainda certa que daria certo, porque foi indicado por um endocrinologista, comprei o kit com 3 caixas, mas já na primeira cartela já me senti estranha com algumas reações adversas, minha mãe também, tomou menos que uma cartela e também sentiu muita dor no corpo, dor em todas as articulações, pontadas na vesicula, eu não, porque já tirei, mas dor ao redor dos olhos, e não serviu de nada. Solicito a devolução do dinheiro.

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Resposta da empresa

13/11/2023 às 11:28

Prezada Cliente,

Informamos que a sua manifestação referente ao produto DESODALINA foi recebida e aberto um Relatório de Serviço de Atendimento ao Consumidor sob n. RSAC *******.23Q;

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o produto DESODALINA é classificado como Suplemento Alimentar, estando devidamente regularizado nos órgãos sanitários reguladores, bem como os ingredientes que compõe o produto estão dentro dos limites permitidos pelas legislações vigentes.

Diversos fatores são responsáveis pelo desempenho do suplemento em seu organismo: incluindo a sua dieta, atividades físicas, seu biotipo e seu histórico de uso de outros suplementos e medicamentos. Os aspectos relacionados ao uso do produto, a dosagem indicada para cada indivíduo, a interação com outros suplementos e a mensuração da ação eficiente em seu organismo devem ser orientados sempre por um médico ou nutricionista, para que se obtenha um total aproveitamento do potencial dos suplementos em seu corpo.

Recomenda-se, assim como descrito na bula e embalagem do produto, que consulte seu médico ou nutricionista para saber se o consumo é indicado para seu caso e estado de saúde. Reforçando que seu consumo deve ser associado a uma dieta equilibrada e a hábitos saudáveis, assim como é imprescindível a ingestão de líquidos, principalmente de água.

Ressaltamos ainda que a empresa possui um rigoroso e estruturado sistema de Controle de Qualidade, atendendo às Boas Práticas de Fabricação e certificação na norma ISO ******* de Gestão de Qualidade.

Nossa central de atendimento está à sua disposição de segunda a sexta-feira das 08 h às 18 h. (*******)

Ficamos à disposição e agradecemos antecipadamente,



Atenciosamente,

Réplica do consumidor

13/11/2023 às 12:26

Produto usado conforme orientação médica, e se caso tivesse algum tipo de reação, diminuir a dose, o q já foi feito, e a reação permaneceu a mesma, então suspendi o uso, arrependi da compra, e desejo o ter o meu dinheiro de volta, de acordo com o código de defesa do consumidor.

Réplica da empresa

17/11/2023 às 15:19

Prezada Cliente,

Gostaríamos muito que não tivesse guardado essas impressões a respeito do nosso produto.

Entretanto, devemos esclarecer e reiterar que o DESODALINA é um Suplemento Alimentar, não um medicamento, e seus ingredientes não possuem a capacidade de causar os efeitos citados, salvo condições alérgicas pessoais.

Por isso, sugerimos que retorne ao seu médico ou nutricionista para uma avaliação.

Quanto à devolução, esclarecemos que o CDC não prevê a desistência depois de aberto/consumido.

Para demais dúvidas, nossacentral de atendimento está à sua disposição de segunda a sexta-feira das 08 h às 18 h. (*******)

Esperamos sua compreensão e agradecemos antecipadamente,

Consideração final do consumidor

13/12/2023 às 14:28

Péssimo.

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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