Venda errada

Respondida
Curitiba - PR
19/06/2019 às 08:51
ID: 92545541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia , venho através desta mensagem, reclamar uma compra, na loja sanimed no dia 14/06 meia 3/4 venosam *******, vendedora mediu a perna da minha mãe errado pois a meia ficou muito apertada, estas meias tem uma medição que precisa ser correto para não dar erro, minha mãe já foi junto pra não ter erro, ao colocar a meia, formando um garrote, ao invés da meia tirar as dores por ser meia de compressão aliviar dores e melhora a circulação,por formar um garrote está prendendo a circulação e causando desconforto e dor, ela não aguentou ficar com a meia , teve que tirar e colocar uma meia velha. Minha mãe usou apenas uma vez a meia a loja não quer trocar alegando sinal de uso, pelo que eu vi lá na hora tinha um sinal esbranquiçado na meia coisa mínima, ela achava que a meia ficaria boa, confiou na vendedora!!! Mesmo porque se tivesse medido direito não estaríamos ali para a troca. Como de habitual minha mãe passou creme hidratante nos pés e pernas. A loja não quer trocar a meia alegando sinal de uso, não tenho culpa da vendedora ter medido errado a perna da minha mãe.
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Resposta da empresa
23/07/2019 às 17:47
Boa tarde. Primeiramente agradecemos por escolher nossa loja. Sabemos que o corpo humano sofre alterações devido ao clima e ao excesso ou a falta de exercícios, por isso as medidas das pernas podem variar no mesmo dia e também de uma perna para a outra. Nossos vendedores são treinado para fazer a correta medição nos clientes. Mesmo assim estamos dispostos a reavaliar o produto e as medidas. Pedimos a gentileza de trazer a meia juntamente com a nota fiscal para que possamos fazer nova medição para averiguar o tamanho e se necessário realizar a troca do produto. Aconselhamos não usar cremes antes de calçar suas meias. Aguardamos sua visita.