Torneira com defeito.
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 07:04
ID: 255282205
Adquiri o kit de cuba em janeiro de 2026 e, recentemente, tive um problema com a torneira. A lateral da torneira apresentou uma falha e acabou se rompendo, ocasionando um vazamento de água que inundou meu apartamento.
Em decorrência do ocorrido, tive prejuízos no banheiro, no piso do quarto e também foram causados danos no apartamento localizado abaixo do meu.
Considerando que o produto possui garantia de 1 ano e que o problema ocorreu dentro do período de garantia, gostaria de saber qual é o procedimento para abertura da solicitação e para que seja realizada a análise do produto e o ressarcimento dos prejuízos decorrentes do defeito apresentado.
Fico no aguardo das orientações quanto aos documentos e demais informações necessárias para dar prosseguimento à solicitação.