SANITAS MOVEIS

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São Paulo - SP

05/08/2022 às 16:49

ID: 148011367

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Compramos uma mesa de atendimento veterinário no dia 21/7 com a entrega programada para 7 dias e pagamos um valor de R$ *******,11 por este serviço de entrega.
No dia 25/7 recebemos um email dizendo que a mesa havia sido entregue, no entanto não recebemos nada. Ao entrar em contato com a empresa relataram que foi um erro no sistema que disparou o e-mail erroneamente.
No dia 27/7 a mesa foi entregue no endereço de cobrança, que fica em outra cidade.
Informaram que a mesa deveria retornar ao depósito para sair novamente para entrega no endereço correto.
No dia 03/8 recebemos novamente um email falando que a mesa tinha sido entregue no endereço correto, porém novamente a mesa não tinha sido entregue e ao entrar em contato com a empresa falaram a mesma coisa: Nossa plataforma passou por atualização e houve alteração automática nos status dos pedidos.
E no último contato feito com a empresa, na data de hoje, nos deram uma PREVISÃO de entrega para o dia 09/08.
Resumindo, estou na expectativa de uma PREVISÃO de entrega, pela quarta vez.
Sabemos que imprevistos acontecem, porém é um erro grande acontecer 3 vezes.
Sem contar o prejuízo que estou tendo, pois me desfiz de uma mesa antiga contando com a eficiência da entrega do produto e agora não tenho local correto para atender os animais que estavam agendados. Não posso atendê-los e examiná-los na mesa de madeira da recepção. Preciso continuar prestando meus serviços com segurança e qualidade. Mas, como podem observar através do meu relato, a qualidade dos meus atendimentos já foram prejudicados devido a falha na logística e informática da empresa Sanitas, uma vez que estou desmarcando retornos e consultas com meus clientes.
Espero que o móvel seja de qualidade, se é que será entregue.
Uma pena, pois o site da empresa oferece uma gama de móveis que estávamos nos programando para comprar, mas infelizmente notamos que por trás do site existe uma equipe que não está preparada para o que oferecem. Tentei contato com o SAC, porém a empresa não possui.
Estou bem decepcionada, pois não solucionam de forma efetiva o problema em questão.
Enfim, trabalho de segunda a segunda, um dia que desmarco um atendimento já prejudica a minha credibilidade e todo esforço que tenho para manter a qualidade do meu serviço.
Meu relato é uma forma de desabafo e também de orientação para quem pretende comprar nesta loja, para ficarem atentos com as entregas, principalmente se tiverem urgência no pedido.