Sankhya

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

15/06/2026 às 10:51

ID: 251399717

Contratamos a Sankhya para implantação de seu sistema ERP, acreditando estar investindo em uma solução capaz de suportar o crescimento e a gestão de nossa empresa.

Infelizmente, o projeto nunca foi concluído.

O sistema não foi implantado, o ambiente não foi disponibilizado para utilização em produção, o cronograma inicialmente acordado não foi cumprido e as agendas de implantação acabaram sendo suspensas em razão de problemas técnicos. Em determinado momento, inclusive, o próprio parceiro envolvido na implantação informou formalmente a impossibilidade de prosseguimento das atividades em razão de dependências técnicas relacionadas à própria Sankhya.

Diante da ausência de entrega do objeto contratado, formalizamos em fevereiro de 2026 a rescisão contratual por inadimplemento, apresentando todos os fundamentos técnicos e contratuais que justificavam nossa decisão.

Ao longo dos meses seguintes realizamos diversas tentativas de solução amigável. Foram enviados inúmeros e-mails, notificações formais, realizados alinhamentos, reuniões e tratativas administrativas. Em todas essas oportunidades deixamos claro que não reconhecíamos qualquer cobrança decorrente de um projeto que jamais foi entregue ou disponibilizado operacionalmente.

Após todo esse processo, foi celebrado e assinado entre as partes um Termo de Distrato e Quitação, encerrando formalmente a relação contratual.

Nossa expectativa era simples: encerrar um problema que já havia consumido tempo, recursos e energia da empresa.

Porém, mesmo após a assinatura do distrato, continuamos recebendo cobranças e, para nossa surpresa, identificamos a manutenção de restrições vinculadas à Sankhya junto aos órgãos de proteção ao crédito.

O mais grave é que a Sankhya foi alertada inúmeras vezes sobre os riscos e consequências dessa situação.

Em diversas comunicações formais informamos que eventual negativação ou manutenção de restrições poderia gerar:

Prejuízos financeiros;
Dificuldades de crédito;
Restrições junto a fornecedores;
Perda de oportunidades comerciais;
Impactos em análises cadastrais;
Danos à imagem da empresa.

Infelizmente, todos esses alertas foram ignorados.

Hoje não estamos mais falando de riscos ou hipóteses futuras.

Estamos falando de prejuízos efetivamente consumados.

A manutenção indevida da restrição já impactou diretamente nossas operações comerciais, dificultando aquisições de materiais junto a fornecedores e gerando obstáculos em processos de análise de crédito.

Além disso, a empresa encontra-se em fase avançada de negociação de contratos relevantes e a existência dessa restrição cria insegurança comercial e financeira perante clientes, fornecedores e parceiros de negócio.

O que causa ainda mais indignação é que toda essa situação poderia ter sido evitada.

A Sankhya foi cientificada formalmente diversas vezes sobre a inexistência do débito, sobre a rescisão contratual, sobre o distrato firmado entre as partes e sobre os prejuízos que poderiam ser causados pela manutenção dessas cobranças e restrições.

Ainda assim, nenhuma solução definitiva foi apresentada.

Diante da ausência de resolução administrativa e dos prejuízos já materializados, a MEXIS está adotando as medidas judiciais cabíveis para buscar a reparação integral dos danos sofridos.

Serão apurados e oportunamente pleiteados todos os prejuízos decorrentes desta situação, incluindo danos materiais, lucros cessantes, perdas de oportunidades comerciais, prejuízos operacionais, eventuais perdas contratuais, danos à imagem empresarial e demais consequências que vierem a ser comprovadas no curso do processo.

Não buscamos litígio por opção.

Buscamos apenas que a Sankhya cumpra aquilo que seria esperado após a assinatura de um distrato: o encerramento definitivo da questão e a imediata retirada de qualquer restrição indevida vinculada à nossa empresa.

O que esperamos da Sankhya:

Exclusão imediata de qualquer apontamento restritivo relacionado à MEXIS;

Cancelamento definitivo de todas as cobranças vinculadas ao caso;

Confirmação formal da regularização cadastral da empresa;

Posicionamento oficial da Sankhya acerca dos prejuízos já causados;

Indicação das providências adotadas para evitar que situações semelhantes ocorram com outros clientes.

Esperamos uma solução rápida e definitiva. Caso contrário, os fatos já estão devidamente documentados e serão apresentados às autoridades competentes e ao Poder Judiciário para apuração de responsabilidades e reparação dos danos causados.