Não liberam empresa e trava faturamento

Olá, tudo bem?

Compreendemos a importância da agilidade no faturamento do seu negócio e, considerando também todo o apoio prestado pela nossa unidade, trazemos atualizações sobre a sua manifestação.

Após uma análise técnica aprofundada e a realização de novos testes em conjunto com você, identificamos que o sistema Sankhya está operando corretamente e em total conformidade.

Gostaríamos de destacar os seguintes pontos sobre a resolução do seu caso:

Emissão em Produção Concluída com Sucesso: Realizamos conexões recentes onde foram emitidas com sucesso as notas fiscais em ambiente de produção para as empresas ***** e *****. Isso confirma que a estrutura do sistema está perfeitamente apta para o faturamento real do seu negócio.

Instabilidade Restrita à Homologação: O cenário de rejeição mencionado anteriormente está ocorrendo exclusivamente no ambiente de homologação (testes). Trata-se de uma mensagem de bloqueio cadastral enviada diretamente pela Secretaria da Fazenda (SEFAZ).

Ação Necessária: Como o sistema Sankhya apenas transmite as informações e reporta os retornos enviados pelo órgão fiscal, caso você ainda deseje realizar emissões no ambiente de testes (homologação), será necessário abrir um chamado ou validar a situação do cadastro junto à SEFAZ do Paraná e ao seu escritório de contabilidade.

Para apoiá-lo caso necessite ajustar o ambiente de homologação, reforçamos abaixo os canais oficiais de atendimento da SEFAZ/PR:

Fale Conosco SEFAZ/PR: Por meio do Portal de Atendimento da Receita Estadual, selecionando a opção "Fale Conosco".

Atendimento Telefônico (SAC):

Curitiba e Região Metropolitana: (41) 3200-5009

Demais localidades: 0800 041 1528

Permanecemos à disposição para apoiá-lo no que for necessário por meio dos nossos canais de atendimento:

[email protected]

(34) 93505-4957 (WhatsApp)

Atenciosamente,

Equipe Sankhya