Problemas técnicos na geração de boletos registrados pelo banco: Prejuízos para clientes Sankhya.
Resolvido
Natal - RN
03/07/2026 às 17:20
ID: 253034997
Somos clientes Sankhya há 3 anos e meio. Estamos a meses com problemas na simples geração de boletos que não podem ser reggistrados pelo banco por problemas técnicos causados na geração pela plataforma do Sankhya. Isso vem nos causando enormes problemas com os cliente e consequentes prejuízos de várias naturezas.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:18
Olá, Sra. Marina!
Registramos sua manifestação a respeito das dificuldades na geração de boletos e dos impactos relatados em sua operação.
Informamos que a situação foi tratada pelo nosso time técnico e, até o momento, os indícios apontam que a correção foi realizada com sucesso.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, retornaremos na próxima segunda-feira para confirmar a conclusão definitiva do atendimento, após a validação em seu ambiente.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário. Sempre que precisar, você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (34) 93505-4957
E-mail: [email protected]
Além disso, seu CS da unidade seguirá acompanhando o caso de perto para garantir que tudo ocorra conforme esperado.
Agradecemos pela confiança e parceria. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:58
Demorou muito até resolverem o problema. Chamado na empresa foi aberto em maio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7