Sankhya

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Nova Lima - MG

21/05/2026 às 12:08

ID: 249290737

Reclamação Formal Projeto de Implantação ERP Sankhya na MAGNA TI
Implantação iniciada em *****, sucessivos atrasos, equipe compartilhada e dezenas de bugs críticos ainda abertos às vésperas do go-live
A MAGNA TI vem a público registrar sua profunda insatisfação com a condução do projeto de implantação do ERP Sankhya, especialmente no que se refere à capacidade de entrega, alocação de equipe técnica, velocidade de correção de problemas e sustentação do projeto.
O objetivo desta manifestação não é desmerecer o potencial do ERP Sankhya enquanto solução de mercado, mas expor de forma transparente a situação enfrentada ao longo de anos de implantação, customizações e homologações, bem como provocar uma reação concreta da empresa para que haja efetiva alocação contínua de recursos técnicos capazes de viabilizar o go-live com segurança operacional.
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Histórico resumido do projeto
Reunião de kickoff das customizações: maio de *****.
Expectativa inicial apresentada à época: aproximadamente 6 meses para viabilização operacional.
Ao longo do projeto ocorreram sucessivas revisões de cronograma.
No final de ***** a MAGNA TI realizou uma última grande aposta na capacidade da Sankhya de concluir o projeto, reorganizando esforços internos, consultorias e operação.
O go-live inicialmente previsto para março de ***** foi posteriormente revisado para julho de *****.
Mesmo após anos de projeto, ainda convivemos com dezenas de bugs, inconsistências operacionais e limitações funcionais em fluxos essenciais.
A percepção prática da MAGNA TI é de que o projeto nunca recebeu uma estrutura técnica proporcional à sua complexidade e tempo de duração.
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Principal problema: alocação insuficiente e equipe compartilhada
Ao longo das reuniões de acompanhamento, inclusive em relatos da própria gestão do projeto Sankhya, ficou explícito que as equipes de desenvolvimento e sustentação são compartilhadas entre múltiplos clientes e projetos.
Embora reconheçamos o esforço individual dos profissionais envolvidos, entendemos que um projeto iniciado em *****, com elevado grau de customização e criticidade operacional, já deveria ter recebido há muito tempo uma estrutura dedicada ou, no mínimo, significativamente mais robusta.
Hoje a sensação prática é de que:
tudo está sendo tratado,
mas quase tudo avança lentamente;
correções são iniciadas sem conclusão rápida;
homologações retornam com novos ajustes;
pequenas correções geram impactos colaterais;
e o volume de retrabalho se mantém elevado.
A consequência é um desgaste operacional e gerencial extremamente grande.
A MAGNA TI há anos mantém simultaneamente:
o custo operacional do ERP legado;
o custo de implantação do novo ERP;
o custo de consultorias especializadas;
o custo interno de homologações;
o custo de equipes de negócio dedicadas ao projeto;
e o custo indireto de atrasos operacionais e estratégicos.
Além disso, contamos inclusive com consultoria master especializada acompanhando e orientando o processo de desenvolvimento para ajudar a Sankhya a compreender particularidades dos fluxos da MAGNA TI.
Mesmo assim, ainda enfrentamos um cenário incompatível com a maturidade esperada para um projeto que deveria estar consolidado há anos.
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Situação atual às vésperas do go-live
Hoje existem dezenas de bugs e inconsistências operacionais ainda abertas em fluxos críticos.
Não estamos falando apenas de ajustes cosméticos.
Existem ocorrências envolvendo:
planejamento;
separação;
montagem;
qualidade;
embalagem;
expedição;
remessa;
controle de entrega;
contratos;
controle patrimonial;
integração fiscal;
rastreabilidade;
cálculo de preços;
controle de estoque;
associação de patrimônios;
comportamento interempresas;
consistência de dados;
histórico operacional;
e regras de faturamento.
Em vários casos existem impactos diretos sobre:
confiabilidade operacional;
rastreabilidade logística;
segurança da informação operacional;
consistência de estoque;
faturamento;
evidência contratual;
e governança de ativos.
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Exemplos reais de problemas ainda encontrados
Abaixo alguns exemplos reais do backlog ainda existente:
Planejamento utilizando estoque incorreto entre empresas;
Planejamento permitindo operações sem validação adequada de estoque;
Produtos desaparecendo ao planejar kits diferentes no mesmo pedido;
Falhas na associação e desassociação de patrimônios;
Histórico operacional não sendo exibido após finalização de etapas;
Itens associados na montagem não sendo corretamente refletidos em remessas e contratos;
Problemas intermitentes envolvendo software Windows associado a ativos;
Falhas em remessas de comodato;
Campos críticos sendo permitidos para edição manual;
Divergência de preços calculados;
Problemas de atualização automática entre etapas operacionais;
Erros fiscais dependentes de configuração especializada;
Inconsistências em fluxos de expedição e entrega;
Erros de relacionamento e persistência de dados;
Fluxos de contrato e cobrança ainda dependentes de validações.
Mesmo classificando parte desses itens como baixa prioridade, o conjunto evidencia claramente um sistema ainda em estabilização operacional.
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Impacto humano e operacional
Outro ponto extremamente preocupante é o impacto disso sobre a preparação do go-live.
A MAGNA TI precisa iniciar o treinamento final e a absorção operacional pela equipe interna.
Porém, a existência contínua de bugs, mudanças, ajustes e revisões reduz a estabilidade necessária para:
treinamento consistente;
padronização operacional;
criação de procedimentos definitivos;
geração de confiança dos usuários;
e estabilização da operação.
Treinar usuários finais em um ambiente ainda altamente mutável gera insegurança, retrabalho e risco operacional.
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Reconhecemos os esforços individuais, mas a estrutura é insuficiente
É importante registrar que reconhecemos o esforço dos profissionais envolvidos no projeto.
Os analistas, consultores e desenvolvedores têm trabalhado.
Porém, do ponto de vista da MAGNA TI, o modelo de atendimento e alocação de recursos da Sankhya não é proporcional:
ao tempo de projeto;
ao grau de customização;
ao investimento realizado;
à criticidade operacional;
e ao impacto estratégico desta implantação.
A sensação objetiva é de subdimensionamento contínuo.
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O que esperamos da Sankhya
A MAGNA TI espera uma reação concreta e executiva da Sankhya.
Não buscamos respostas protocolares.
Precisamos de:
1. Alocação contínua e efetivamente prioritária de equipe técnica;
2. Estrutura de desenvolvimento compatível com o backlog ainda existente;
3. Maior velocidade de correção e homologação;
4. Estabilização definitiva dos fluxos críticos;
5. Gestão executiva mais próxima do projeto;
6. Priorização real do go-live da MAGNA TI;
7. Transparência objetiva sobre capacidade de entrega;
8. Compromisso claro com estabilização pós-go-live.
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Considerações finais
A MAGNA TI ainda acredita no potencial da plataforma Sankhya.
Porém, depois de anos de implantação, sucessivos adiamentos e manutenção de um ambiente operacional híbrido extremamente custoso, entendemos que chegou o momento de a Sankhya assumir uma postura mais proporcional à criticidade e maturidade esperada deste projeto.
O cenário atual não é compatível com uma implantação iniciada em *****.
Nosso objetivo com esta manifestação é provocar atenção executiva real, reforço efetivo de estrutura e capacidade concreta de conclusão.
Ainda queremos concluir este projeto com sucesso.
Mas para isso será indispensável uma mudança clara de postura em relação à priorização e sustentação da implantação da MAGNA TI.

Cons *****