Devolução
Em réplica
São Gonçalo - RJ
14/03/2023 às 13:24
ID: 160986295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQueria saber a respeito da minha devolução por que fiz um cancelamento com vocês e prazo seria 10 de março para poder devolver os valor que dei de entrada queria saber a respeito se os valores vão ser devolvidos ou não ats Ramom.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 00:29
Olá consorciado Sr. Ramom
Boa tarde!
Estamos tentando contato por telefone com o senhor, mas ainda sem sucesso.
Poderia nos indicar o melhor horário para ligarmos?
Em todo o caso, informamos:
Quando a cota cancela, a restituição de valores ocorre por sorteio, conforme determina a Lei do consórcio 11.******* em normativa com o BACEN.
Todos os consorciados, ativos ou cancelados, devem passar por contemplação. O ativo para a liberação do crédito contratado e o cancelado para restituição de valores. A forma de devolução está prevista em contrato e infelizmente não podemos realizar de outra forma.
Sobre o valor a ser restituído, o contrato de adesão prevê que:
Nos termos permitidos pelo art. 10, 5, da Lei n. 11.*******/*******, pelo art. 53, 2, do Código de Defesa do Consumidor, e pela legislação civil aplicável, fica convencionado que o CONSORCIADO excluído pagará multa compensatória no montante total de 10% (dez por cento) do valor do crédito a ser restituído, diretamente ao Grupo; e, igualmente, 10% (dez por cento) para a ADMINISTRADORA.
Não há retorno da taxa administrativa paga.
Lembramos que a restituição informada ao senhor é apenas uma simulação, caso ocorresse na data de hoje. Ocorre que o crédito atualiza (aumenta) uma vez ao ano pelo INCC, e, como o cálculo de restituição se baseia no crédito vigente do momento da contemplação, o valor a ser restituído vai atualizando (aumentando) ano a ano também.
A partir do cancelamento, a sua cota participa mensalmente das assembleias. Caso não seja contemplada por sorteio até o encerramento do grupo, após a última assembleia a administradora tem o prazo de no máximo 60 dias para efetuar a devolução a todos os consorciados.
Na contemplação ou no encerramento do grupo (o que vier primeiro), será enviado um e-mail, no e-mail informado no cadastro, solicitando os dados bancários para a tratativa de devolução.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Leandro Bacc
Réplica do consumidor
17/03/2023 às 07:31
Eu entendo o caso dos valores , o meu telefone continua o mesmo e eu não recebo ligações de vocês alguma ,******* esse contato e mesmo q dei no cadastro podem entra em contato CMG via whatsapp Também
Réplica da empresa
17/03/2023 às 07:44
Perfeito Sr Ramom, você pode solicitar os resultados do grupo dos excluídos através de nosso ramal ******* no WhatsApp , ******* ******* *******