Cobrança de produtos e serviços não solicitados em financiamento de motocicleta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

07/07/2026 às 18:12

ID: 253335349

Adquiri uma motocicleta na concessionária Sanmel, por meio de financiamento junto ao Banco Bradesco. Ao analisar o contrato de financiamento, verifiquei que foram incluídos diversos produtos e serviços que não solicitei, não autorizei e sequer fui informado sobre a contratação.
Entre esses itens, identifiquei a cobrança de um capacete e de seguros oferecidos por empresas que desconheço, os quais jamais manifestei interesse em adquirir. Em nenhum momento fui informado de que esses produtos seriam incluídos no financiamento, tampouco autorizei sua contratação.
Diante disso, solicito a imediata revisão do contrato, o cancelamento de todos os produtos e seguros contratados sem minha autorização, a exclusão dos respectivos valores do financiamento, com o recálculo das parcelas, bem como a restituição de qualquer quantia eventualmente já paga em razão dessas cobranças indevidas.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 09:43

Olá, sr. Adriano

Informamos que sua manifestação está em tratativa e o departamento responsável entrará em contato para atendê-lo o mais breve possível.

Atenciosamente,
Sanmell Motos

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 11:36

O Booking.com deixou eu e minha família na rua no meio da noite, paguei pela hospedagem, não usufrui e não houve reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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