Sanmell Motos

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

05/05/2026 às 13:36

ID: 247767991

Estou há mais de um mês tentando contato por um número de WhatsApp fornecido pela funcionária *****.
Para ser mais precisa, ***** iniciei as mensagens por WhatsApp e até hoje não obtive retorno. Perdi já o tempo de fazer a primeira revisão, a moto apresentou problema na primeira semana de uso e não foi solucionado por falta de retorno.

Hoje, ***** chamei novamente a ***** para ver se conseguiria um direcionamento para o setor responsável e a mesma me informou que não havia o que ela pudesse fazer, só continuar chamando ou tentar ligar.

Meus horários para ligação são limitados devido ao trabalho, consigo ligar por volta das 20:30 e não terá ninguém para me atender.

Fica o questionamento: porque antes da venda/contemplação o atendimento é ótimo e após a contemplação ele fica deplorável? O que difere um cliente que irá pagar um alto valor e um cliente que já não agrega mais? Qual a dificuldade de me transferir para o setor responsável sendo que estão na mesma empresa? Não entendo, mas logo após informar que faria essa reclamação formal fui rapidamente transferida que engraçado.

O pós venda é péssimo e não voltaria fazer negócios com a Honda.

Unidade Guaruja Adhemar de Barros.