Dificuldade em acionar garantia e mau atendimento na concessionária Sanmell Motos

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Queimadas - BA

05/06/2025 às 14:06

ID: 218920793

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no dia 23/05 fui ate a sanmell motos de peruibe me informar se minha moto bros 2024 que estava com o cabo da embreagem, estava roçando na orelha que e soldada no quadro da moto e acabou rasgando a borracha que envolve o cabo e ficou roçando ate romper orelha que deixa o cabo próximo do quadro, fui informado que estava na garantia sim o profissional tirou fotos e iria enviar para o fabricante e que eu aguardasse que me avisaria por telefone quando o fabricante retorna se com a resposta ok aguardei por 14 dias e hoje dia 05/06 retornei a loja para ter alguma informação ai sou informado que o prazo tinha expirado e que teria que fazer outro processo para retornar para o fabricante e num tom muito debochado me passou a informação que seria difícil a fabricante autorizar o conserto pela garantia muita [Editado pelo Reclame Aqui] na hora da comprar a moto com garantia na hora que precisa muita rizadinha e deboche bela [Editado pelo Reclame Aqui] de concessionaria estou com quase 16 mil km todas as revisões em dia, mais parei por aqui pois para mim não compença mais ficar pagando caro pelas revisões e não tem garantia nenhum e ainda sair da minha casa para ser menosprezado

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Resposta da empresa

05/06/2025 às 16:31

Olá, sr. José Ailton

Informamos que sua manifestação está em tratativa e o departamento responsável entrará em contato para atendê-lo o mais breve possível.

Atenciosamente,
Sanmell Motos