Sanmell Motos

Reclamar dessa empresa

Itanhaém - SP

22/07/2026 às 15:47

ID: 254578053

Realizamos a compra de uma moto 0Km em abril na loja Sanmell motos de Itanhaém-SP, retiramos a moto 7 de maio de 2025, pois era encomenda, e no primeiro mês a moto já apresentou problemas, ela não ligava. Entramos em contato e vieram buscar a moto, logo apos relataram que estava tudo ok, apos isso a moto ja teve diversos problemas , porém a gente chama, gerente, vendedor e um joga para o outro e ninguém sana o problema. Em uma determinada conversa registrada via WhatsApp o atendente me fala que é necessario rodar com ela, pegar a pista TODOS OS DIAS E EM PERCURSO LONGO, pra que ela funcione. E isso é um absurdo. Das últimas vezes a moto parou na pista, quase ocasionando um acidente , se o carro atrás não conseguisse desviar a tempo. Junho de 2026 entramos em contato novamente porque a moto apresentou esse erro na pista , do nada parou, vieram buscar depois de muita insistences , mensagens, e temos tudo registrado desde o primeiro mes que compramos e até hoje a moto esta la , alegando que a moto apresentou os mesmo defeitos de motos anteriores e que iriam trocar um modulo, dando o prazo de 7 a 20 dias úteis e ate agora nada, hoje dia 22/07 chamei pra ter um retorno e ainda não chegou a peça pra eles trocarem e nos dependemos da moto para trabalhar. Um descaso!