Cartucho de impressora com defeito ou falso

Respondida
Maceió - AL
02/12/2019 às 14:38
ID: 97639143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja Sanmicro do centro de Maceió é uma péssima empresa, desrespeita os clientes. Comprei dois cartuchos originais para impressora hp *******. O cartucho colorido não foi reconhecido pela impressora (talvez seja falsificado), quando fui solicitar a troca fui muito mal tratado e a troca foi negada. Quando citei o procon e o código de defesa do consumidor, porque eu estava dentro do prazo para troca, o atendente me disse que não tinha medo de procon. Completa falta de respeito com o cliente. Nunca mais comprarei nada lá e recomendo a todos que também não comprem, além de agirem com desonestidade ao não cumprirem a legislação são completamente desrespeitosos com o consumidor. Evitem a Sanmicro de Maceió.
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Resposta da empresa
13/10/2020 às 22:44
Orientamos o cliente a entrar em contato com o SAC da HP, fornecemos o número e explicamos que a HP daria total suporte e que, constatando defeito, trocaria o produto. Somos revenda a mais de 10 anos e só compramos de canal oficial HP, não vendemos cartuchos falsificados. Qualquer dúvida entre em contato com o SAC HP ******* ************** ou direto no site https://*******