Cadeira Elegance (Assento Frágil)
Resolvido
Niterói - RJ
24/10/2023 às 12:20
ID: 174600413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 30/11/22, comprei 5 cadeiras Elegance, cor *******, na loja Vitorino Design, em Niterói/RJ.
Em 10/04/23, com pouco tempo de uso, uma das cadeiras cedeu o assento. Contatei a loja que prontamente providenciou a troca.
Em 21/08/23, outra cadeira apresentou o mesmo problema. Desta vez, a loja não quis repor uma nova cadeira alegando prazo de garantia vencido.
Apurei que o fabricante desse modelo de cadeira é a SANNA DECOR.
Portanto, faço este contato para expressar minha insatisfação quanto à qualidade do produto, pois das cadeiras adquiridas, 2 são mais utilizadas pelo fato de sermos duas pessoas na residência, as quais estão bem longe de pesar mais de ******* kg, peso máximo suportado conforme fabricante.
Infelizmente, a qualidade das cadeiras não acompanhou o preço que paguei por elas, o que é lamentável.
Pelo visto, além do gasto que terei para reformar a última que apresentou problema, há a grande probabilidade de ter que arcar com outros gastos futuros.
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Resposta da empresa
24/10/2023 às 12:38
Olá David, sou a Hortência da loja Sanna Decor. Gostaria de esclarecer que houve um equívoco em sua reclamação, não fabricamos cadeiras apenas trabalhamos com revenda.
SEGUE O LINK DO RECLAME AQUI DA LOJA CORRETA:
https://*******
Atuamos exclusivamente apenas com revenda para consumidor final. A informação que menciona o nome de nossa empresa parece estar incorreta, uma vez que estamos localizados em Minas Gerais. Peço por gentileza sua compreensão e cancelamento da reclamação, como mencionado até o momento não possuímos vinculo algum com a loja Vitorino Design,emNiterói/RJ.
Desdejáagradeço!
Consideração final do consumidor
24/10/2023 às 13:37
Peço desculpas pelo equívoco. Vou contatar a loja Vitorino Design para obter a informação correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10