Poltrona com defeitos
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/03/2025 às 02:19
ID: 213120021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela
Shopee duas poltronas desta loja , além de difícil montagem elas vieram com avarias e madeira rachada , eles pedem para eu desmontar , embalar e levar
Para um ponto de
Coleta Shopee , ambas pesam mais de 30 kilos e eu tenho problemas de coluna . Peço que venham buscar e me
Mandem outras sem defeitos
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:44
Olá! Compreendemos totalmente sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com as poltronas. Realmente não é a experiência que desejamos para nossos clientes.
Respondemos sua solicitação dentro do prazo estipulado pela plataforma, porém o processo de devolução e troca segue as políticas da Shopee, que atualmente solicita que o produto seja levado até uma agência/ponto de coleta para devolução.
Pedimos desculpas novamente pelas avarias e pelo transtorno causado. Assim que o produto for devolvido pela plataforma, o processo de reenvio/reembolso seguirá normalmente conforme as diretrizes da Shopee.