Anel de formatura com defeito, atraso na entrega e má qualidade

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Fortaleza - CE

07/03/2026 às 10:25

ID: 242587087

Comprei um anel de formatura pelo whatss, me fizeram uma enorme propaganda da qualdidade do anel. Primeiro que o anel demorou mais que o prazo estipulado para entrega e segundo que o anel perdeu a cor e agora está ficando parecendo latão, eu nunca vi moeda antiga ficar em uma situação de latão. E o pior de tudo o acabamento que me enviaram tem a marca nítida da emenda do anel, as insígnias do anel parecem um bolão de ferro colado, nada delicado, que chega até a machucar o dedo. Eu estou simplesmente decepcionada com a compra e não indico a ninguém comprar por essa empresa. Quando entrei em contato com o atendimento me orientaram a fazer a limpeza com o produto que vende em mercado "brasso". kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk!!! Faz me rir. O Mínimo que deviam ter feito era pedir o anel para conserto ou me enviar um novo ou me reembolsar. Porque não foi de graça e não foi barato não.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 11:26

Olá!

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento aos nossos clientes. Em relação ao seu caso, realizamos o atendimento e oferecemos suporte conforme nossa política de garantia.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e comunicação.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Sanna Joias