Atendimento ruim
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/07/2018 às 13:05
ID: 36965909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei de Minas Gerais para o televendas da empresa Sanny por 2 vezes, para pedir informações sobre numeração de calcinhas infantis, pois, eu estava com o site aberto para fazer uma compra e a numeração vem 1, 2, 3.... e não PP P M G. No site não consta tabela de medidas infantil. A primeira vez fui atendida, mas o próprio televendas não soube me explicar como era esta numeração, e falou que caso as peças não servissem, eu poderia trocar pelo correio. Na segunda tentativa, a ligação estava cortando, fui transferida para algum vendedor me atender, mas não tinha ninguém disponível. Eu gostaria de uma explicação para a numeração. Só isto.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/07/2018 às 17:16
Boa tarde Sra. Melissa,
Conforme informado pelo nosso atendimento a senhora, o tamanho correto é o número 2 nos casos dos produtos com tamanhos 1,2 e 3.
Qualquer dúvida estamos a disposição pelo nossos canais convencionais de atendimento.
************** Capitais e Região Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades
Equipe E-commerce Sanny
Réplica do consumidor
19/07/2018 às 22:55
Olá! Obrigada por ter me respondido ainda hoje. Não estou segura qto a esta numeração. Se o tamanho 2 corresponde ao tamanho PP, o tamanho 1 corresponde a qual tamanho? E o tamanho 3? Entendem minha apreensão? Mesmo vcs oferecendo a troca gratuita, eu não gostaria de passar por isso devido à demora de ir e vir, pois tenho pressa pelas mercadorias. Quero deixar como sugestão, que vcs coloquem uma tabela de medidas infantis disponíveis no site, e se possível, até adapte a numeração convencional. Entrar aqui neste site para questionar a numeração, foi a maneira que encontrei de comunicação, uma vez que liguei 2 vezes e não consegui esclarecer minha dúvida. Ficar pagando ligação à distância é oneroso. Me interessei muito no seu produto. Não conheço, mas parece ser de qualidade. Atenciosamente, Melissa.
Consideração final do consumidor
20/07/2018 às 15:37
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10