Pagamento consta como pendente mas já foi efetuado
Resolvido
Mateus Leme - MG
24/02/2021 às 14:43
ID: 120107523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site em 17 de fevereiro e no mesmo momento o pagamento foi efetuado via cielo,mas no status do ******* como pagamento pendente até hj .Tenho pressa das peças e gostaria de saber o que está https://******* o comprovante de pagamento mandado por e mail pela cielo. Gostaria de saber quando vão enviar as peças.Aguardo retorno o mais breve possível. Tentei contato telefonico e por e mail mas em nenhum consegui falar. Pedido :#*******
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Resposta da empresa
23/07/2021 às 12:51
Olá, Sislene. Sentimos muito por esta experiência.
Estamos sempre trabalhando para trazer constantes melhoras e atualizações em todas as plataformas onde a Sanny Lingerie se encontra.
Caso ainda precise de qualquer suporte em relação às suas demandas, pedimos a gentileza que nos contate através do e-mail *******.
Um abraço!
Réplica do consumidor
23/07/2021 às 13:43
Até hoje 23 de julho Não recebi as peças e nem satisfação. Cancelei o pedido e pedi estorno no cartão mas a empresa não aceitou e o pedido foi totalmente pago. Estou sem meu dinheiro e sem as peças.
Consideração final do consumidor
15/02/2022 às 21:12
Demoraram muito pra resolver, foi muito estressante, mas consegui o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2