Sanny

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/03/2019 às 23:16

ID: 43774947

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Fiz um pedido de 16 adipometros como representante de sala do CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO. Quem me (mal) atendeu foi a vendedora (Editado pelo Reclame AQUI). Ela me mandou uma planilha para eu preencher com todos os dados dos 16 alunos (serviço esse que é dela), eu fiz, mas não coloquei na planilha, mandei no corpo do email mesmo todos os dados dos 16 alunos separados. Passou-se uma semana e ela nem para responder que pelo menos recebeu o email. Para não ficar sem resposta entrei em contato ligando para a sanny, fui atendida por ela e a mesma me disse que retornaria até o final do dia para darmos continuidade à compra. Porém expliquei para ela que precisaria dos adipometros até uma certa data na qual teríamos à primeira aula com ele. A (Editado pelo Reclame AQUI) me informou que era impossível e que a data de entrega seria depois de três dias da data solicitada por mim.
Pediu para que eu conversasse com a professora. Eu conversei e a professora pediu para que eu a informasse que se eles não dessem conta de entregar até a data solicitada, ela iria me passar o contato da concorrência.
A (Editado pelo Reclame AQUI) não me retornou quando disse que retornaria o contato. Passou-se mais de um dia e eu tive que ligar novamente para ter uma resposta da empresa para que fosse dado continuidade com a compra dos adipometros.
Nessa ligação pedi para falar com o supervisor da mesma, O QUE NÃO FOI POSSÍVEL POIS NÃO ME PASSARAM PARA UM SUPERVISOR E SIM PARA ELA, (Editado pelo Reclame AQUI), que ao saber da orientação da professora começou a debochar dando risada e ironizando a orientação da professora! Pedi para que ela não debochasse do que estava falando pois eu era somente uma ponte entre as duas! A mesma disse que a culpa da demora de uma resposta era minha pois eu não havia entregado os dados como ela mandara e a mesma disse ter que pagar alguém para fazer Oq eu não fiz! Como se eu tivesse obrigação de preencher uma planilha da empresa! Isso é um protocolo da sanny, não é o cliente que tem que saber onde coloca cada um de seus dados, mas sim a vendedora! O cliente só passa os dados! Enfim, (Editado pelo Reclame AQUI) foi debochada novamente quando, na mesma ligação, eu disse que fiquei esperando um retorno dela e que estava sendo cobrada pelos alunos da minha sala e pela professora. A mesma ao ouvir isso disse que AQUI NÃO É PASTELARIA, AVISA SEUS COLEGAS DE SALA ISSO!
Ainda disse que nunca teve problema com nenhuma representante e que não seria eu que iria fazer ela ter o primeiro problema com a SÃO CAMILO, disse que era amiga das representantes e, em tom de CHANTAGEM, disse que quando as representantes se formam e montam consultório, ela manda uma equipe da sanny com varios equipamentos da marca para o consultório das mesmas! A solução proposta pela vendedora foi que, assim que ela terminasse a ligação, me mandaria um e-mail com mais informações para darmos continuidade nas compras (email esse que a mesma demorou mais de uma semana para me encaminhar, Oq gerou todo o transtorno) colocando como condição que os alunos efetuassem o pagamento e encaminhassem comprovante em até três dias e que eu fosse na empresa buscar os adipometros! Assim que a ligação terminou ela mandou o email que estava enrolando há mais de uma semana para mandar.
Eu não fui a única representante com problemas com a mesma vendedora. Tiveram mais duas meninas que odiaram o tratamento da mesma com elas.