Não recebimento do creme Prime e ausência de código de rastreio

Olá, Renato. Obrigado por registrar sua manifestação vamos resolver os dois pontos.

1) Sobre o seu pedido
Lamentamos que você não tenha recebido a confirmação nem o código de rastreio. Isso não deveria ter acontecido e vamos localizar sua compra. Para isso, precisamos que você nos envie o CPF utilizado na compra ou o número do pedido pelo WhatsApp (47) 99695-9547. Também vamos verificar o e-mail informado ([email protected]), incluindo caixa de spam/lixo eletrônico, já que os disparos automáticos às vezes são filtrados pelo provedor. Assim que recebermos seus dados, seu atendimento entra como prioridade e daremos a solução reenvio, atualização do rastreio ou reembolso, conforme o caso.

2) Sobre o que o produto faz
Precisamos ser transparentes com você: o Prime não cura neuropatia, e essa não é uma promessa que a Sano faz em nenhum material oficial. O creme é um produto de uso tópico indicado para alívio dos sintomas, como a sensação de queimação e o desconforto nos pés. Ele não substitui tratamento, diagnóstico nem acompanhamento médico.

Se você viu algum conteúdo na internet dizendo que o produto "cura" a neuropatia, pedimos que nos envie o link junto com seus dados no WhatsApp. Podemos apurar a origem pode se tratar de material de terceiro ou de página não autorizada usando nosso nome, e nesse caso tomamos as providências.

Estamos à disposição para resolver.
Equipe Sano Suplementos