Amaciante coalhado e fabricante não cumpriu promessa de troca

Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2026 às 18:20
ID: 249871043
Comprei um amaciante, e estava coalhado e liguei no fabricante pra reclamar, ficaram de entrar em contato comigo pra mandar outro e até agora nada...
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:27
Bom dia, Yasmim.
Conforme alinhado anteriormente, pedimos a gentileza de aguardar nosso contato para o agendamento da coleta/troca do produto, que será encaminhado para análise.
Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de mais informações, enviamos uma mensagem na terça-feira e permanecemos à disposição por lá para prestar todo o suporte necessário.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 23:18
Nossa mais quantos dia demora pra marcar o dia de vir retirar, eu estou precisando de um outro produto, vou tem q acabar usando esse amaciante até vinheram nao vai ter mais, pq uma demora dessa!!!! vou tem q ir atras do meus direitos mais afundo pq esta difícil
Réplica da empresa
09/06/2026 às 10:07
Olá, Bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que a troca do produto foi realizada em 02/06. Com isso, a solicitação foi atendida e o atendimento concluído.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.