Amaciante coalhado e fabricante não cumpriu promessa de troca

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 18:20

ID: 249871043

Comprei um amaciante, e estava coalhado e liguei no fabricante pra reclamar, ficaram de entrar em contato comigo pra mandar outro e até agora nada...

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 08:27

Bom dia, Yasmim.

Conforme alinhado anteriormente, pedimos a gentileza de aguardar nosso contato para o agendamento da coleta/troca do produto, que será encaminhado para análise.

Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de mais informações, enviamos uma mensagem na terça-feira e permanecemos à disposição por lá para prestar todo o suporte necessário.

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 23:18

Nossa mais quantos dia demora pra marcar o dia de vir retirar, eu estou precisando de um outro produto, vou tem q acabar usando esse amaciante até vinheram nao vai ter mais, pq uma demora dessa!!!! vou tem q ir atras do meus direitos mais afundo pq esta difícil

Réplica da empresa

09/06/2026 às 10:07

Olá, Bom dia!

Agradecemos o seu contato.

Verificamos que a troca do produto foi realizada em 02/06. Com isso, a solicitação foi atendida e o atendimento concluído.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.