Cachorra apresenta forte reação alérgica após uso de shampoo Sanol Dog

Resolvido
Carapicuíba - SP
26/02/2026 às 19:05
ID: 241799675
Comprei o Shampoo Sanol Dog para dar banho no meu cão e, após o uso, ela apresentou uma forte reação alérgica, com coceira intensa, vermelhidão e grande desconforto. Está muito angustiante ver a minha cachorra se coçar o tempo todo. Inclusive está criando feridas pelo corpo inteiro.
Minha cadela nunca apresentou alergia a outros shampoos ou produtos de higiene, então associo essa alergia ao Shampoo e Condicionador Sanol Dog.
Infelizmente foi um dinheiro mal gasto, pois o produto foi utilizado por 2 vezes e não tenho coragem de utilizar novamente.
Sabe aquele ditado, o barato sai caro? Pois é, dessa vez está saindo muito caro para mim, pois inevitalmente terei que levar ao veterinário para me ajudar com essa alergia incômoda que mesmo após a descontinuidade do uso do produto, continua incomodando.
Gostaria que verificassem o que houve, se seria um problema do lote, da composição ou se realmente é habitual esse produto causar alergia nos cães.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:33
Olá, Isabela, Bom dia!
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e por nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Informamos que já entramos em contato com você via WhatsApp, onde compartilhamos todos os detalhes sobre a solução do seu caso, bem como os próximos passos.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais informações, fique à vontade para nos chamar por lá estaremos prontos para ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e confiança em nossos produtos. Estamos sempre à disposição e comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível!
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 08:00
Atendimento incrível.
A Sanol é uma empresa me merece respeito, pois se preocupar em resolver o problema do cliente da melhor forma.
Recebi orientação do veterinário, um profissional incrível, que esclareceu todas minhas dúvidas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10