Produto com defeito e vazou no meu armario

Respondida
Santos - SP
25/06/2026 às 11:06
ID: 252315133
Eu fiz a compra de um produto anti mofo e coloquei dentro do meu armario , dias depois eu percebi que o produto veio com defeito e tinha um furo aonde saiu a agua e estragou a prateleira do meu armario
Eu ja escrevi para o email de ajuda ao consumidor aonde enviei todas as informacoes pedidas com fotos so que nao respondem mais,
Gostaria de ser resarcida dos danos causados pelo produto com defeito
Por favor respondam
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:30
Olá! Priscilla. Esperamos que esteja bem.
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