Shampoo Sanol Dog Neutro Causa Alergia Severa e Queda de Pelos em Cães

Respondida
Queimados - RJ
31/05/2026 às 22:42
ID: 250189115
Possuo 4 cães, comprei 2 unidades do shampoo sanol dog neutro, devido ao tamanho dos meus cães. No primeiro banho notei que meus cães começaram a se coçar muito, apresentaram vermelhidão, era desconfortavel até para dormir, pq eles dormem comigo e se coçavam a noite toda. Só quem ama um pet sabe o quanto é angustiante ver eles cocando todo tempo sem poder fazer nada. Enviei fotos da primeira pet que apresentou coceira de machucar a veterinaria dela, fez uma medicação de alergia e deu uma contolada, mas após o terceiro banho veio o desespero, outro pet começou a apresentar falha na pelagem, na parte da cabeça da minha cachorrinha ficou mostrando nitidamente que ela ficou careca, tipo corte quimico e a alergia cada vez pior. Tivemos que pagar p vet vir p cuidar deles, foi passado um shampoo, carissimo que me custou 125,90 chamado Cloresten, que foi a unica coisa que deu resultado quase que imediato, no segundo banho ja cessou a coceira e foi melhorando a vermelhidão e descamação na pele dos meus animais.
Gostaria de deixa bem claro a empresa que quem adota uma animal, o trata (ou pelo menos deveria) como membro da familia, é horrivel ter que ver eles sofrendo sem saber o que fazer e ainda por sabendo que foi por algo que foi escolha nossa.
Deixo claro também que meus animais não estiveram expostos a nenhuma substancia diferente, não houve troca de alimentação, não estavam fazendo uso de medicações, já usaram outras marcas de shampoo e sabonetes e isso nunca aconteceu. A unica coisa diferente foi a compra do produto Sanol. Por isso, gostaria que verificassem o que houve, se seria um problema do lote, da composição ou se realmente é habitual esse produto causar alergia, tendo em vista que vi diversas reclamações não só aqui como no instagram e facebook.
Produto: Sanol Dog neutro - Shampoo - 500ml
Informações do rotulo: PART: 332/25 FABR: NOV/25 VENC: NOV/27 09:43 EVET02
Cod de barras: 7896183300845
Ainda tenho uma pequena amostra do produto para o caso da empresa, se quiser recolher para analise e solução dos transtornos causados em varios pets e para que isso possa nao ocorrer mais.
Vale ressaltar tambem que o unico pet que não apresentou nenhum dos sintomas foi meu cão de pelagem negra, por usar shampoo especifico para pelagem dele e de outra marca.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:13
Bom dia, Nathália.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pela oportunidade de resolver a situação.
Informamos que entraremos em contato com você via WhatsApp para compartilhar todos os detalhes sobre a solução do seu caso, bem como os próximos passos.
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