Pote que é para vedar e não veda !
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2022 às 20:22
ID: 147509941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou fabricante de Chips e uso os potes desta marca , de alguns meses para cá algumas caixas apresentaram problemas na vedação e isso tem me feito perder os produtos e o pior é perder o cliente ! Tentei falar com esses imundos que só querem ganhar dinheiro e [Editado pelo Reclame Aqui] se o cliente e seus clientes ! Nunca me responderam meus contatos para tentar saber porque isso está acontecendo , se problema em algum lote ou sei o que mais nada de retorno ! Sabe porque não se tem o retorno ? Pois eu e vc para está empresa somos uns [Editado pelo Reclame Aqui] !
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Resposta da empresa
28/07/2022 às 11:14
Olá Maica,
Me Chamo Thiago, sou responsável pela área comercial da Sanpack.
Uma pena você ter tido esta percepção com nossa marca, de antemão quero afirmar que deve ter sido um caso isolado, já que fazemos testes frequentes para garantir que nossos clientes tenham uma embalagem que atenda os requisitos de utilização e não temos histórico deste defeito mencionado.
Agora, preciso entender o que realmente houve com o seu produto que não deve ter passado em nosso controle de qualidade, se você compra de um único parceiro nosso do Rio de Janeiro, pode ser que ele tenha estas caixas em seu estoque e preciso identifica-las para efetuar a troca do lote todo.
Quanto a falta de atendimento na resolução, você fez contato com a indústria? consegue lembrar o nome da pessoa?
Segue meu contato para que eu tenha a oportunidade em resolver tua situação na busca de melhorar nossa imagem de marca com você:
Thiago Medeiros Gabriel
Gerente Comercial
Fone:*******
e-mail: *******